Wenn Sie etwas bestellen, benötigen wir Ihre Daten, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bestellung liefern können. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten jedoch stets mit Sorgfalt. Wir kümmern uns um sie und bringen sie in Sicherheit. Was wir mit Ihren persönlichen Daten machen und warum wir sie brauchen, erfahren Sie hier. Wenn Sie nach der Lektüre unserer Datenschutzbestimmungen noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Diese Datenschutzrichtlinie kann sich von Zeit zu Zeit ändern, wenn neue Entwicklungen dies rechtfertigen. Die aktuellste Datenschutzrichtlinie finden Sie auf dieser Website. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren, damit Sie über alle Änderungen informiert sind. Hier sehen Sie immer das aktuelle Datum der Änderung.
Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 6. Juli 2018 geändert.
Wer ist für die Verarbeitung meiner persönlichen Daten verantwortlich?
Aqua-Vitae BVBA mit Sitz in 2170 Antwerpen, Secretaris Meyerlei 35, ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.
Wann gilt diese Datenschutzrichtlinie?
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die Aqua-Vitae von allen Personen verarbeitet, die mit Aqua-Vitae in Kontakt stehen (standen), wie z.B. unsere Besucher, Kunden und Geschäftskontakte.
Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie als Person zurückgeführt werden können. Denken Sie an Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse. Aber auch Daten wie Ihre IP-Adresse oder Ihre Aqua-Vitae-Kundennummer sind personenbezogene Daten. Und andere Daten, die nur Sie betreffen, wie Ihre Aqua-Vitae Bestellhistorie oder Ihr Surfverhalten.
Von wem verarbeiten wir personenbezogene Daten und wie erhalten wir diese Daten?
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten aller Personen, die direkt oder indirekt mit Aqua-Vitae in Kontakt stehen (standen), wie zum Beispiel (Geschäfts-)Kunden und Kontakte von Partnern.
Wir erhalten die Daten direkt von Ihnen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto anlegen und bestimmte Daten eingeben oder wenn Sie uns über unser Kontaktformular oder per Telefon kontaktieren.
In einigen Fällen erhalten wir Ihre Daten von anderen. Wenn jemand eine Bestellung direkt an Sie schickt, erhalten wir Ihren Namen und Ihre Adressdaten.
Welche Daten verarbeiten wir von Ihnen, wofür verwenden wir sie und wie lange werden sie gespeichert?
Daten für die Bearbeitung Ihrer Bestellung
Wenn Sie etwas bestellen, benötigen wir bestimmte Daten von Ihnen, um Ihre Bestellung auszuliefern und Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Wir benötigen diese Informationen auch für eventuelle Rücksendungen oder Reparaturen.
Zu diesem Zweck erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse(n), Ihre Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer.
Die Daten werden benötigt, um den Vertrag, den Sie mit uns (oder einem unserer Vertriebspartner) geschlossen haben, auszuführen. Laut Gesetz müssen wir die Daten zu Ihrer Bestellung 7 Jahre lang aufbewahren.
Daten in Ihrem Konto
Wir speichern die folgenden Daten in Ihrem persönlichen Konto: Ihren Namen, (Liefer- und Wohn-/Büro-) Adresse(n), Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsangaben.
In Ihrem Konto speichern wir auch Ihre Bestellhistorie einschließlich der gewählten Lieferoptionen.
Unser Kundenversprechen ist es, das Leben unserer Kunden einfacher und angenehmer zu machen. Daher bewahren wir die Daten in Ihrem Konto so lange auf, wie Sie aktiver Kunde bei uns sind. Wenn Sie sich 7 Jahre lang nicht mehr bei uns angemeldet haben, werden wir alle Ihre Daten löschen. Darüber hinaus können Sie jederzeit die Löschung Ihrer Daten in Ihrem Konto beantragen.
Details zu Ihrem Kontakt mit uns
Sie können uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder uns über soziale Medien wie Facebook eine Nachricht zukommen lassen.
Wir können Ihnen beim nächsten Mal schneller helfen, indem wir Ihre Daten speichern. Wir bewahren daher Notizen zum Kundenkontakt auf, solange Sie aktiver Kunde bei uns sind.
Wenn Sie uns eine private Nachricht über Facebook senden, werden die Nachrichten von uns maximal 6 Monate lang aufbewahrt, oder kürzer, wenn Sie die Nachricht selbst früher löschen.
Daten für ein optimales Einkaufserlebnis
In unserem Shop gibt es viele verschiedene Artikel. Wir möchten Ihnen daher helfen, unter all diesen Artikeln das zu finden, was Sie suchen.
Zunächst einmal sorgen wir dafür, dass unsere Website ordnungsgemäß funktioniert, damit Sie optimal einkaufen können. Zu diesem Zweck erfassen wir, wenn Sie Aqua Vitae besuchen, Ihre IP-Adresse, Informationen über Ihren Internetbrowser, etwaige Spracheinstellungen und Informationen über die Einstellungen des Betriebssystems des Computers oder mobilen Geräts, das Sie für Ihren Besuch bei uns verwenden.
Wir sorgen auch dafür, dass Aqua-Vitae so relevant wie möglich ist, indem wir unseren Shop auf Ihre persönlichen Vorlieben abstimmen. Zu diesem Zweck sammeln wir Ihr Such-, Klick- und Kaufverhalten bei Aqua-Vitae. Wir verwenden diese Daten, um generische Kundenmuster abzubilden. Dabei geht es nicht so sehr darum, einzelne Kunden zu kennen. Es ist unser Kundenversprechen, das Leben unserer Kunden einfacher und angenehmer zu machen. Daher bewahren wir diese Daten so lange auf, wie Sie aktiver Kunde bei uns sind. Wenn Sie sich 7 Jahre lang nicht bei uns angemeldet haben, löschen wir alle Ihre Daten.
Verbesserung des Einkaufserlebnisses anhand von allgemeinen Informationen und Verkaufsstatistiken
Wenn Sie sich einen Artikel auf Aqua-Vitae ansehen, sehen Sie auch andere Artikel, die wir empfehlen (zum Beispiel unter der Überschrift "Verwandte Produkte"). Diese Empfehlungen basieren auf dem Artikel oder der Kategorie, die Sie sich gerade ansehen. Anhand von Statistiken wissen wir, dass Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, auch an den anderen Artikeln interessiert waren. Diese Empfehlungen sind nicht personalisiert: Jeder, der sich diesen Artikel ansieht, sieht die gleichen Empfehlungen. Oder wir zeigen Ihnen, was andere Nutzer auf der Grundlage Ihrer Suche gesucht haben. Sie sehen diese Form der Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses auch in einem physischen Geschäft. So werden zum Beispiel Artikel der gleichen Art oder Artikel, die zusammengehören, normalerweise zusammen aufgelistet. Und der Verkäufer weiß auch, was beliebt ist und was andere Kunden gekauft haben, als sie mit der gleichen Frage in den Laden kamen.
Daten für das Marketing
Personalisierte E-Mails
Wir haben regelmäßig Angebote, Sonderaktionen und Neuigkeiten, die wir mit Ihnen teilen möchten. Wir teilen sie gerne per E-Mail mit. Wenn Sie ein Konto bei uns haben und eine oder mehrere Bestellungen aufgegeben haben, senden wir Ihnen per E-Mail Vorschläge, Informationen über unsere Artikel und Dienstleistungen, die auf Ihren Einkäufen basieren, sowie Bewertungsanfragen. Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen, können wir Ihnen auch andere Informationen per E-Mail zusenden, z. B. das Tagesangebot, allgemeine Werbeaktionen oder persönliche Empfehlungen und Informationen. Diese persönlichen Empfehlungen basieren auf Ihren Einkäufen und Ihrer Besuchshistorie von vor bis zu 2 Jahren, um den Inhalt der E-Mail für Sie interessanter zu gestalten. Wenn Sie es vorziehen, diese Art von Informationen nicht zu erhalten, können Sie den Newsletter in der entsprechenden E-Mail sofort abbestellen.
Daten zur Betrugsprävention
Sicherheitsvorfälle und Betrug sind etwas, das niemand will, und wir auch nicht. Daher verwenden wir personenbezogene Daten (einschließlich IP-Adressen und Such-, Surf- und Kaufverhalten), um unbefugten Zugriff und Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen.
Soziale Medien
Wenn Sie soziale Medien wie Facebook nutzen, können Sie über die Schaltflächen "Gefällt mir" und "Teilen" auf Aqua-Vitae Artikel, die Ihnen gefallen, die Sie nützlich oder hilfreich finden, mit Ihren Freunden auf Ihrem Konto für soziale Medien teilen. Aqua-Vitae erhält keinen Zugriff auf Ihr Konto bei den sozialen Medien. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der sozialen Medien, bei denen Sie ein Konto haben, sorgfältig zu lesen, damit Sie wissen, wie Ihre Daten verwendet werden und wie Sie Ihre Einstellungen anpassen können.
An wen werden Ihre Daten weitergegeben?
Vertriebs- und Logistikpartner
Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, arbeiten wir mit Vertriebspartnern zusammen. Diese Parteien erhalten Ihre Kundennummer, Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Lieferadresse, um sicherzustellen, dass sie Ihr Paket korrekt bearbeiten können.
Wir arbeiten auch mit PostNL und Bpost zusammen. Sie erhalten Ihren Namen und Ihre Lieferadresse von uns. Sie benötigen diese Informationen, um Ihr Paket an die von Ihnen gewählte Adresse zu liefern.
Andere externe Dienstleister
Wir beauftragen auch andere externe Dienstleister, die uns bei verschiedenen Dingen helfen. Manchmal benötigen auch sie dafür persönliche Daten. Wir geben nur die Daten weiter, die für die Aufgabe, die der externe Dienstleister für uns ausführt, erforderlich sind. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an diese Dienstleister oder andere Dritte. Und wir schließen mit allen externen Dienstleistern Verträge ab, in denen wir vereinbaren, was sie mit den Daten tun dürfen.
Die Art der Arbeiten, die unsere externen Dienstleister für uns ausführen, sind:
- Unterstützung bei der Erbringung unserer digitalen Dienstleistungen, wie z. B. Hosting, Wartung und Support für unsere Websites und Anwendungen;
- Unterstützung unserer Werbe- und Marketingkampagnen;
- Bewertungen und Rezensionen zu erhalten;
- Die Erbringung von Finanzdienstleistungen, wie z. B. Zahlungsdienste und Inkassobüros.
Die Regierung
Manchmal müssen wir personenbezogene Daten an die Regierung weitergeben. Dies kann vor allem dann der Fall sein, wenn bestimmte staatliche Stellen diese Daten benötigen, um ihre Aufgaben zu erfüllen, wie z.B. die Steuerbehörden. Auch die Polizei oder die Justiz kann im Falle von Betrug oder Missbrauch bestimmte Daten benötigen. Schließlich können bestimmte Aufsichtsbehörden im Rahmen einer Untersuchung auf personenbezogene Daten zugreifen.
Wie gehen wir mit den Daten unserer Geschäftspartner um?
Wir gehen mit den Daten unserer Geschäftspartner genauso sorgfältig um wie mit den Daten unserer Kunden. Daher gilt diese Datenschutzrichtlinie auch für unsere Vertriebspartner.
Wenn Sie über Aqua-Vitae als gewerblicher Vertriebspartner verkaufen, speichern wir nicht nur die Kontaktdaten, die Sie in Ihrem Verkaufskonto angeben (den Namen Ihres Unternehmens, den Namen der Kontaktperson Ihres Unternehmens, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktadresse (und etwaige andere Adressen), Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer), sondern auch Ihre Unternehmensnummer und Ihre Umsatzsteuernummer.
Wir speichern die Daten Ihres Verkaufskontos so lange, wie Sie bei uns als Verkäufer aktiv sind. Danach löschen wir Ihre Daten, mit Ausnahme der Daten, die wir laut Gesetz aufbewahren müssen oder dürfen. Das Steuerrecht verpflichtet uns, bestimmte Daten mindestens 7 Jahre lang aufzubewahren.
Wo speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR"). Einige der von uns erfassten Daten können jedoch an einen Ort außerhalb des EWR übertragen oder dort gespeichert werden, z.B. weil einer unserer externen Dienstleister dort ansässig ist. Wo dies geschieht, stellen wir sicher, dass dies auf sichere und rechtmäßige Weise geschieht.
Wie werden Ihre Daten geschützt?
Aqua-Vitae ergreift Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Sowohl organisatorisch als auch technisch.
Welche Rechte können Sie in Bezug auf Ihre Daten ausüben?
Recht auf Information
Sie haben das Recht auf eine verständliche und transparente Erläuterung, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und welche Rechte Sie in diesem Zusammenhang ausüben können. In dieser Datenschutzerklärung haben wir daher ausführlich erläutert, welche Daten wir von Ihnen erheben und wie wir mit Ihren Daten umgehen.
Recht auf Zugang
Sie haben das Recht, jederzeit Zugang zu den Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Sie können dies über das Kontaktformular beantragen. Wir werden Ihre Anfragen spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.
Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen, wenn sie falsch oder veraltet sind, und/oder sie zu vervollständigen, wenn sie unvollständig sind. Sie können dies 24/7 über das Kontaktformular melden.
Recht auf Widerspruch
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, nicht einverstanden sind. Dieses Recht gilt für die Daten, die wir für Direktmarketing verwenden. Sie können uns zum Beispiel auffordern, Ihre Daten nicht mehr für personalisierte Empfehlungen auf der Website zu verwenden. Sie können dies über das Kontaktformular angeben. Darüber hinaus gilt dieses Recht auch für andere Daten, die wir auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses von Ihnen verwenden. So können Sie beispielsweise wählen, dass wir Daten über Ihr Surf- und Suchverhalten vergessen und auch weiterhin vergessen. Sie können dies über das Kontaktformular angeben. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von maximal 30 Tagen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die Sie uns im Rahmen des/der mit uns geschlossenen Vertrags/Verträge gegeben haben, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, so dass Sie diese Daten in einer Datenbank von Ihnen oder einer anderen Partei speichern können. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse und Ihr Wohnort sowie Ihre Bestellhistorie.
Recht auf Einschränkung
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten zwar aufbewahren, aber nicht verwenden dürfen. Dieses Recht kommt in einer Reihe von Fällen vor. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Recht auf Vergessenwerden/Antrag auf Kontolöschung
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, alle Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu löschen. Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, werden wir alle Daten löschen, die auf Sie zurückgeführt werden können, mit Ausnahme der Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen oder dürfen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einen Antrag über das Kontaktformular zu stellen.
Recht auf Beschwerde
Sie haben das Recht, sich über die Art und Weise zu beschweren, wie wir Ihre Daten behandeln. Wenn Sie eine Beschwerde haben, ziehen wir es vor, diese selbst mit Ihnen zu klären. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf. Schließlich haben Sie das Recht, sich mit Ihrer Beschwerde an die niederländische Datenschutzbehörde zu wenden.
Haftungsausschluss
Bei Unklarheiten und/oder Ungenauigkeiten in einer übersetzten Version dieser Datenschutzerklärung gilt das niederländische Original.
Haben Sie Fragen?
Wenn Sie weitere Fragen zum Umgang von Aqua-Vitae mit personenbezogenen Daten haben, können Sie uns gerne unter info@aqua-vitae.be oder telefonisch unter +32 (0) 3 658 71 75 kontaktieren.
Wir helfen Ihnen gerne.