Amikor rendel valamit, szükségünk van az Ön adataira, hogy biztosan ki tudjuk szállítani a rendelését. Személyes adatait azonban mindig gondosan kezeljük. Vigyázunk rájuk és biztonságban tartjuk őket. Hogy mit csinálunk az Ön személyes adataival, és miért van rájuk szükségünk, azt itt magyarázzuk el. Ha adatvédelmi szabályzatunk elolvasása után bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Ez az adatvédelmi politika időről időre változhat, ha az új fejlemények ezt indokolják. A legfrissebb adatvédelmi szabályzat ezen a weboldalon található. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse meg ezt az adatvédelmi szabályzatot, hogy tisztában legyen a változásokkal. Itt mindig a legutóbbi módosítás dátumát láthatja.
Ez az adatvédelmi szabályzat legutóbb 2018. július 6-án módosult.
Ki a felelős a személyes adataim feldolgozásáért?
Az Aqua-Vitae BVBA, székhelye 2170 Antwerpen, Secretaris Meyerlei 35, az adatkezelő a jelen adatvédelmi szabályzatban leírtak szerint.
Mikor alkalmazandó ez az adatvédelmi szabályzat?
Ez az adatvédelmi szabályzat minden olyan személyes adatra vonatkozik, amelyet az Aqua-Vitae feldolgoz mindenkitől, aki kapcsolatba került (került) az Aqua-Vitae-vel, mint például a látogatóink, ügyfeleink és üzleti kapcsolataink.
Mi a személyes adat?
Személyes adatnak minősül minden olyan adat, amely visszavezethető Önre, mint személyre. Gondoljon a nevére, telefonszámára, címére vagy e-mail címére. De az olyan adatok is személyes adatok, mint az IP-címe vagy az Aqua-Vitae ügyfélszáma. És egyéb, csak Önre vonatkozó adatok, mint például az Aqua-Vitae rendelési előzményei vagy a böngészési szokásai.
Kitől kezelünk személyes adatokat, és hogyan szerezzük meg ezeket az adatokat?
Mindenki személyes adatait feldolgozzuk, aki közvetlenül vagy közvetve kapcsolatba kerül (került) az Aqua-Vitae-vel, például (üzleti) ügyfelek és partnerek kapcsolattartói.
Az adatokat közvetlenül Öntől kapjuk, amikor meglátogatja weboldalunkat, fiókot hoz létre és megad bizonyos adatokat, vagy amikor kapcsolatba lép velünk a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül vagy telefonon.
Bizonyos esetekben az Ön adatait másoktól kapjuk meg. Amikor valaki közvetlenül Önnek küld megrendelést, megkapjuk az Ön nevét és címadatait.
Milyen adatokat dolgozunk fel Önről, mire használjuk fel azokat, és mennyi ideig tároljuk?
A megrendelés feldolgozásához szükséges adatok
Amikor Ön rendel valamit, bizonyos adatokra van szükségünk Öntől, hogy kiszállíthassuk a rendelését, és tájékoztathassuk Önt a megrendeléséről. Szükségünk van ezekre az adatokra az esetleges visszaküldések vagy javítások esetén is.
Ehhez gyűjtjük az Ön nevét, e-mail címét, szállítási címét (címeit), fizetési adatait és telefonszámát.
Az adatokra a velünk (vagy valamelyik értékesítési partnerünkkel) kötött megállapodás végrehajtásához van szükség. A törvény értelmében 7 évig kell megőriznünk az Ön megrendelésével kapcsolatos adatokat.
Adatok a fiókjában
Az Ön személyes fiókjában a következő adatokat tároljuk: az Ön neve, (szállítási és otthoni/üzleti) címe(i), telefonszáma, e-mail címe, fizetési adatai.
Az Ön fiókjában tároljuk a rendelési előzményeket, beleértve a kiválasztott szállítási lehetőségeket is.
Ügyfeleinknek tett ígéretünk az, hogy ügyfeleink életét könnyebbé és szórakoztatóbbá tesszük. Ezért a fiókjában lévő adatokat mindaddig megőrizzük, amíg Ön aktív ügyfelünk. Ha 7 évig nem jelentkezik be nálunk, minden adatát töröljük. Ezenkívül bármikor kérheti a fiókjában lévő adatai törlését.
A velünk való kapcsolatfelvételre vonatkozó adatok
Felhívhat minket telefonon vagy e-mailben, vagy küldhet nekünk üzenetet a közösségi médián, például a Facebookon keresztül.
Legközelebb gyorsabban tudunk segíteni, ha megtartjuk az adatait. Ezért az ügyfélkapcsolatokról szóló feljegyzéseket mindaddig megőrizzük, amíg Ön aktív ügyfelünk.
Ha privát üzenetet küld nekünk a Facebookon keresztül, az üzeneteket legfeljebb 6 hónapig őrizzük meg, vagy rövidebb ideig, ha korábban törli az üzenetet.
Adatok az optimális vásárlási élményért
Üzletünkben sokféle termék található. Ezért szeretnénk segíteni Önnek abban, hogy megtalálja mindezen tételek között azt, amit keres.
Mindenekelőtt gondoskodunk arról, hogy weboldalunk megfelelően működjön, hogy Ön optimálisan vásárolhasson. Ennek érdekében, amikor Ön meglátogatja az Aqua Vitae-t, összegyűjtjük az IP-címét, az Ön internetböngészőjére vonatkozó információkat, az esetleges nyelvi beállításokat és az Ön által használt számítógép vagy mobileszköz operációs rendszerének beállításaira vonatkozó információkat.
Azzal is biztosítjuk, hogy az Aqua-Vitae a lehető legmegfelelőbb legyen az Ön személyes preferenciáihoz igazítva üzletünket. Ennek érdekében gyűjtjük az Ön keresési, kattintási és vásárlási szokásait az Aqua-Vitae-nél. Ezeket az adatokat arra használjuk, hogy feltérképezzük az általános vásárlói mintákat. Ez nem annyira az egyes vásárlók megismeréséről szól. Ez a mi vásárlói ígéretünk, hogy vásárlóink életét könnyebbé és élvezetesebbé tegyük. Ezért ezeket az adatokat mindaddig megőrizzük, amíg Ön aktív ügyfelünk. Ha 7 évig nem jelentkezett be nálunk, minden adatát töröljük.
A vásárlási élmény javítása az általános információk és az értékesítési statisztikák alapján
Amikor az Aqua-Vitae egy cikkét nézi, más, általunk ajánlott cikkeket is láthat (például a "Kapcsolódó termékek" címszó alatt). Ezek az ajánlások az éppen megtekintett cikken vagy kategórián alapulnak. A statisztikák alapján tudjuk, hogy az adott cikket megvásárló vásárlók érdeklődtek a többi cikk iránt is. Ezek az ajánlások nem személyre szabottak: mindenki, aki az adott cikket nézi, ugyanazokat az ajánlásokat látja. Vagy megmutatjuk, hogy az Ön keresése alapján mit kerestek más felhasználók. A vásárlási élmény javításának ezt a formáját egy fizikai üzletben is láthatod. Például az azonos típusú vagy összetartozó cikkek általában együtt szerepelnek a listán. Az eladó pedig azt is tudja, hogy mi a népszerű, és mit vásároltak más vásárlók, amikor ugyanezzel a kérdéssel érkeztek az üzletbe.
Marketing célú adatok
Személyre szabott e-mailek
Rendszeresen vannak ajánlataink, különleges akcióink és híreink, amelyeket szeretnénk megosztani Önnel. Ezeket szívesen megosztjuk e-mailben. Ha van fiókja nálunk, és egy vagy több megrendelést adott le, akkor az Ön vásárlása alapján e-mailben küldünk Önnek javaslatokat, információkat a termékeinkről és szolgáltatásainkról, valamint véleményezési kéréseket. Ha engedélyt ad rá, más információkat is küldhetünk Önnek e-mailben, például a napi ajánlatot, általános promóciókat vagy személyes ajánlásokat és információkat. Ezek a személyes ajánlások az Ön legfeljebb 2 évvel ezelőtti vásárlásai és látogatási előzményei alapján készülnek, hogy az e-mail tartalma érdekesebb legyen az Ön számára. Ha nem szeretne ilyen jellegű információkat kapni, a hírlevelekről a vonatkozó e-mailben azonnal leiratkozhat.
Adatok a csalás megelőzésére
A biztonsági incidenseket és a csalást senki sem akarja, és mi sem akarjuk. Ezért személyes adatokat (beleértve az IP-címeket, valamint a keresési, böngészési és vásárlási szokásokat) használunk fel a jogosulatlan hozzáférés és a csalás kivizsgálására, megelőzésére és elhárítására.
Közösségi média
Ha használja a közösségi médiát, például a Facebookot, az Aqua-Vitae "like és share" gombjai lehetővé teszik, hogy a közösségi média fiókján keresztül megossza barátaival a tetsző, hasznosnak vagy hasznosnak talált cikkeket. Az Aqua-Vitae nem fér hozzá az Ön közösségi média fiókjához. Javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el azoknak a közösségi médiafeleknek az adatvédelmi szabályzatát, ahol fiókkal rendelkezik, hogy tudja, hogyan használják fel az adatait, és hogyan módosíthatja a beállításait.
Kivel osztják meg az Ön adatait?
Forgalmazási és logisztikai partnerek
A megrendelésének feldolgozása érdekében együttműködünk forgalmazási partnerekkel. Ezek a felek megkapják az Ön ügyfélszámát, rendelésszámát, nevét és szállítási címét, hogy a csomagját megfelelően tudják feldolgozni.
Együttműködünk a PostNL-lel és a Bpostával is. Ők megkapják tőlünk az Ön nevét és szállítási címét. Ezekre az adatokra azért van szükségük, hogy a csomagot az Ön által kiválasztott címre kézbesítsék.
Egyéb külső szolgáltatók
Más külső szolgáltatókat is igénybe veszünk, hogy különböző dolgokban segítsenek. Néha ehhez nekik is szükségük van személyes adatokra. Csak azokat az adatokat osztjuk meg, amelyek ahhoz a feladathoz szükségesek, amelyet a külső szolgáltató számunkra végez. Nem adjuk el az Ön adatait ezeknek a szolgáltatóknak vagy más harmadik feleknek. És minden külső szolgáltatóval megállapodást kötünk, amelyben megállapodunk abban, hogy mit tehetnek az adatokkal.
Külső szolgáltatóink a következő típusú munkákat végzik számunkra:
- digitális szolgáltatásaink nyújtásának támogatása, például weboldalaink és alkalmazásaink tárhelye, karbantartása és támogatása;
- reklám- és marketingkampányaink támogatása;
- Értékelések és vélemények beszerzése;
- Pénzügyi szolgáltatások nyújtása, például fizetési szolgáltatások és behajtási ügynökségek.
A kormány
Néha személyes adatokat kell továbbítanunk a kormánynak. Ez elsősorban akkor fordulhat elő, ha bizonyos kormányzati szerveknek, például az adóhatóságoknak, szükségük van ezekre az adatokra feladataik ellátásához. A rendőrségnek vagy az igazságszolgáltatásnak is szüksége lehet bizonyos adatokra csalás vagy visszaélés esetén. Végül pedig bizonyos szabályozó hatóságok is hozzáférhetnek személyes adatokhoz egy vizsgálat keretében.
Hogyan kezeljük üzleti partnereink adatait?
Üzleti partnereink adatait ugyanolyan gondosan kezeljük, mint ügyfeleink adatait. Ezért ez az adatvédelmi szabályzat értékesítési partnereinkre is vonatkozik.
Ha Ön üzleti értékesítési partnerként az Aqua-Vitae-n keresztül értékesít, akkor nem csak az értékesítési fiókjában megadott elérhetőségi adatokat (cégének neve, a cég kapcsolattartójának neve, e-mail címe, kapcsolattartási címe (és egyéb címei), fizetési adatai és telefonszáma), hanem a cégszámát és az adószámát is tároljuk.
Az értékesítési számlaadatokat mindaddig megőrizzük, amíg Ön aktív eladó nálunk. Ezt követően töröljük az adatait, kivéve azokat az adatokat, amelyek megőrzésére törvény kötelez vagy engedélyez minket. Az adótörvények előírják, hogy bizonyos adatokat legalább 7 évig meg kell őriznünk.
Hol tároljuk az Ön adatait?
Az Ön adatait az Európai Gazdasági Térségen ("EGT") belül tároljuk. Az általunk gyűjtött adatok egy része azonban az EGT-n kívülre kerülhet, vagy ott tárolható, például azért, mert valamelyik harmadik fél szolgáltatónk ott található. Amennyiben erre sor kerül, gondoskodunk arról, hogy ez biztonságos és jogszerű módon történjen.
Hogyan védik az adatait?
Az Aqua-Vitae intézkedéseket tesz az Ön személyes adatainak védelme érdekében. Szervezeti és technikai szempontból egyaránt.
Milyen jogokat gyakorolhat az adataival kapcsolatban?
A tájékoztatáshoz való jog
Önnek joga van ahhoz, hogy érthető és átlátható magyarázatot kapjon arról, hogyan kezeljük személyes adatait, és milyen jogokat gyakorolhat ezzel kapcsolatban. Ezért ebben az adatvédelmi szabályzatban részletesen elmagyarázzuk, hogy milyen adatokat gyűjtünk Önről, és hogyan kezeljük az Ön adatait.
Hozzáférési jog
Önnek bármikor joga van hozzáférést kérni az Önről tárolt adatokhoz. Ezt a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kérheti. A kérelmeket legkésőbb 30 napon belül feldolgozzuk.
A helyesbítéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy személyes adatait helyesbítsék, ha azok helytelenek vagy elavultak, és/vagy kiegészítsék, ha azok hiányosak. Ezt a 24/7-es kapcsolattartási űrlapon keresztül jelentheti.
Tiltakozási jog
Önnek joga van tiltakozni adatai feldolgozása ellen, ha nem ért egyet azzal, ahogyan személyes adatait feldolgozzuk. Ez a jog a direkt marketing céljára felhasznált adatokra vonatkozik. Például kérheti, hogy ne használjuk tovább az Ön adatait a weboldalon megjelenő személyre szabott ajánlásokhoz. Ezt a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül jelezheti. Ezenkívül ez a jog az Öntől származó egyéb adatokra is vonatkozik, amelyeket jogos érdekünk alapján használunk fel. Például választhatja, hogy elfelejtsük és továbbra is elfelejtsük az Ön böngészési és keresési szokásaira vonatkozó adatokat. Ezt a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül jelezheti. A kérelmeket legfeljebb 30 napon belül feldolgozzuk.
Az adathordozhatósághoz való jog
Ön jogosult arra, hogy a velünk kötött szerződés(ek) keretében megadott adatait gépileg olvasható formátumban megkapja, hogy ezeket az adatokat az Ön vagy egy másik fél adatbázisában tárolhassa. Ez magában foglalja az Ön nevét, címét és lakóhelyének adatait, valamint a rendelési előzményeket.
Korlátozáshoz való jog
Ön jogosult kérni adatai feldolgozásának korlátozását. Ez azt jelenti, hogy az Ön adatait megőrizhetjük, de nem használhatjuk fel. Ez a jog számos esetben felmerül. Ha úgy véli, hogy ez a helyzet, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
Az elfeledtetéshez való jog/fiók törlésének kérése
Ön jogosult arra, hogy kérje tőlünk az Önről tárolt adatok törlését. Ha fiókja törlésére irányuló kérelmet nyújt be, törölni fogjuk az Önhöz visszavezethető adatokat, kivéve azokat az adatokat, amelyek megőrzésére törvény kötelez vagy engedélyez minket. Lehetőséget biztosítunk Önnek arra, hogy a kérést a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül nyújtsa be.
Panaszhoz való jog
Önnek joga van panaszt tenni azzal kapcsolatban, ahogyan az Ön adatait kezeljük. Ha panasza van, azt inkább mi magunk oldjuk meg Önnel. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Végül pedig joga van ahhoz, hogy panaszával a holland adatvédelmi hatósághoz forduljon.
Felelősségi nyilatkozat
Ha a jelen adatvédelmi nyilatkozat lefordított változatában bármilyen félreérthetőség és/vagy pontatlanság van, a holland eredeti változat az irányadó.
Kérdések?
Ha további kérdései vannak azzal kapcsolatban, hogy az Aqua-Vitae hogyan kezeli a személyes adatait, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a info@aqua-vitae.be e-mail címen vagy a +32 (0) 3 658 71 75 telefonszámon.
Szívesen segítünk.