Preguntas más frecuentes

En el filtro de varios pasos, utilizamos carbón muy fino. Esto crea una enorme superficie de filtrado del tamaño de muchos campos de fútbol.

Este carbón tarda un poco más en saturarse. Antes de utilizar un filtro multipaso nuevo, debe colocarlo horizontalmente en un recipiente con agua durante al menos 10 minutos. El filtro debe mantenerse completamente bajo el agua durante este tiempo. Entre medias, debes rotarlo unas cuantas veces. Esto se hace para eliminar el aire y saturar el carbón con agua. Si el filtro flota en la superficie, todavía contiene aire.

Si no lo has hecho o no lo has hecho el tiempo suficiente, el agua empezará a formar canales en el carbón. A veces, el agua empieza a rebosar enseguida, pero suele ocurrir entre 4 y 6 semanas después de instalar el nuevo filtro. A veces incluso desborda el exterior del sistema y da una fuga.

Consejo: retire el filtro multipaso del sistema, agítelo de un lado a otro durante un rato y coloque el filtro horizontalmente en un recipiente con agua durante al menos 10 minutos. El filtro debe mantenerse bajo el agua durante este tiempo. Entonces sustitúyelo.

Durante la instalación, es posible que se haya formado una burbuja de aire entre el filtro cerámico y el filtro multipaso.

En las Aqualine 5, 12 y 18, levante el depósito superior durante un rato para que entre aire.

Con el Aqualine Neos, levante ligeramente el filtro cerámico. Normalmente, verá entonces que salen burbujas de aire de debajo del filtro.

La causa son las algas verdes. Las esporas de algas están por todas partes en el agua y en el aire. Estas esporas también terminan en el prefiltro cerámico de su sistema de filtrado de agua Aqualine, a veces dando al filtro un depósito verde. Este depósito es sólo en el exterior del filtro. Se forma por una combinación de calor y luz (como en el modelo AQV 5 con depósito superior transparente). Esta formación de algas está sólo en el exterior del filtro y no puede pasar a través del filtro. No es perjudicial para la salud y se elimina fácilmente con la parte abrasiva de un estropajo. Frote suavemente el bulbo de cerámica blanca para eliminar los depósitos verdes mientras mantiene el bulbo bajo el grifo. Mientras lo hace, sujete firmemente tanto la bombilla como la base de plástico. La bombilla y el pie están pegados con un pegamento especial no tóxico. Si la bombilla se despega de la base, ya no podrá utilizar el filtro.

En algún caso ocasional, la formación de algas puede ser visible en el tanque de almacenamiento. Suele verse primero en una zona más clara del depósito (electroválvula, filtro multipaso). Dado que las esporas de algas están en el agua del grifo y en el aire, no puede evitar "traer" también estas esporas a su sistema. Enjuaga el filtro, el anillo de pH y las piedras con agua del grifo. Cuando montas el tanque, las esporas ya están entrando en tu tanque a través del aire. Nada de esto es un problema si el sistema se utiliza con regularidad. A continuación, se lava el sistema y se le suministra agua dulce. Puede convertirse en un problema si el sistema está demasiado a la luz (del sol) o cerca de una fuente de calor (estufa, horno). La combinación de luz y calor puede provocar la formación de algas. Por tanto, mantén el sistema alejado de la luz directa y de una fuente de calor en la medida de lo posible.

Opinión:

1. Llevar el agua a ebullición.
2. Retire el filtro multipaso, los anillos de pH y las piedras del depósito inferior.
3. Colocar las piedras minerales en la sartén y añadir una cucharadita de sal. Dejar hervir el agua durante al menos 10 minutos.
4. Llena el depósito hasta un tercio con agua templada y añade un chorrito de vinagre de sosa o bicarbonato sódico.
5. Utilice un paño suave para limpiar el exterior del filtro y el interior del depósito con esta mezcla. Tras la limpieza, escurra la mezcla por el grifo.
6. Mientras se agita, enjuague el anillo de pH bajo el grifo.
7. Enjuague el interior del depósito y el filtro antes de volver a instalarlo todo.

El agua del grifo contiene calcio disuelto y no disuelto. El calcio no disuelto provoca la capa dura de calcio en el elemento calefactor de su hervidor o cafetera. Este calcio es retenido por el prefiltro cerámico de nuestros sistemas Aqualine/AQV. El calcio disuelto no es un problema en sus aparatos, pero a veces puede causar un ligero depósito. Puede limpiarlo fácilmente con una dilución de aproximadamente un 25% de vinagre. A continuación, enjuaga bien la botella.

En caso de emergencia, puede utilizar Aqualine 5, 12, 18 y Neos para filtrar agua de acequias o de lluvia. Estos sistemas están pensados para países donde la gente no puede permitirse el lujo de beber del grifo.

Ten en cuenta que el filtro cerámico se ensuciará más rápido. Los orificios microscópicos de este filtro tienen un tamaño de sólo 0,2 micras (0,0002 mm). El agua de zanja o de lluvia suele contener partículas de polvo y otras partículas más gruesas que obstruirán este filtro más rápidamente.

Vierte el agua a través de un paño de cocina o una sábana doblados dos veces antes de verterla en el depósito superior. Limpie el filtro regularmente con una esponja abrasiva (lado áspero).

Hay que tener en cuenta que tanto el filtro cerámico como el multietapa se ensuciarán más rápido y, por tanto, habrá que sustituirlos más a menudo.

Supongamos que después de unos 600/700 litros hay que cambiar ambos filtros.

El agua del grifo contiene cal "dura" no disuelta y cal disuelta (calcio) y magnesio.

La cal dura se detiene gracias a los orificios microscópicos de 0,0002 mm del filtro cerámico. Por eso este filtro blanco del depósito superior se decolora con el tiempo. La decoloración marrón/naranja se debe a la cal que ha obstruido los orificios del filtro.

El calcio y el magnesio disueltos simplemente pasan a través de ambos filtros. Las piedras minerales añaden pequeñas cantidades extra de calcio y magnesio al agua.

Si tiene un filtro Redox o un anillo de pH, entre otras cosas, se liberará algo más de calcio y magnesio al agua para elevar el pH del agua filtrada.

Si pones el agua filtrada en el hervidor, seguro que también dejará depósitos de calcio y magnesio. Si hay mucho calcio en el agua potable, también se depositará más cal en el hervidor.

Normalmente, estos depósitos son fáciles de eliminar con agua y vinagre.

Nuestros filtros de agua están diseñados para filtrar contaminantes del agua como productos químicos, residuos de medicamentos, metales pesados como el plomo, pesticidas, microplásticos, PFAS, GenX, etc. Aunque filtra parte de la cal del agua del grifo, el sistema no está diseñado para descalcificar. El calcio y el magnesio son minerales y deben estar presentes en el agua en pequeñas cantidades.

Filtro cerámico

Con un filtro nuevo
Durante la fabricación, se lijan los desniveles y se extrae el polvo del lijado. En algunos casos, esto no se ha hecho correctamente y aún queda polvo de lijado en los pequeños orificios del filtro.

Solución:
Con 1 mano, sujete firmemente la base de plástico y la parte blanca de la bombilla. (Si estas 2 piezas se sueltan, ya no podrá utilizar el filtro.) Repase la bombilla blanca con la parte blanda de un estropajo mientras la mantiene bajo un grifo abierto.

Para un filtro que ha estado en uso durante un tiempo
La cal no disuelta del agua potable, así como las partículas de sedimento, son detenidas por este filtro. Las partículas de cal obstruyen los orificios microscópicos de 2 micras (0,0002 mm) del filtro. Como resultado, el agua pasa por el filtro cada vez más despacio. Normalmente, también se produce una decoloración amarillenta.

Solución:
Retire el filtro del depósito superior. Con 1 mano, sujete firmemente la base de plástico y la parte blanca de la bombilla. Si estas 2 piezas se sueltan, ya no podrá utilizar el filtro. Repasa la bombilla blanca con la parte lijadora de un estropajo mientras la mantienes bajo el grifo. Siga lijando suavemente hasta que desaparezca la decoloración. A continuación, enjuague bien el filtro bajo el grifo para eliminar el polvo de lijado. De hecho, esto puede hacer que el filtro se vuelva a atascar.

Burbuja de aire
Durante la puesta en marcha o después de la limpieza del sistema, puede haberse formado una burbuja de aire entre la cerámica - y el filtro de varios pasos.

Solución:
En el Aqualine 5, 12 o 18, levante brevemente el depósito superior para hacer desaparecer la burbuja de aire. En el Neos, hay que levantar un momento el filtro cerámico de 1 lado para que desaparezca la burbuja de aire. El filtro del Neos se sujeta con un anillo en el orificio del depósito superior.

El agua no pasa por el filtro multipaso sino que fluye por el exterior del depósito (modelo Aqualine 5/12/18)

En la mayoría de los casos, esto se debe a un filtro multietapa que no está correctamente saturado. El agua forma mareas de canales en el carbón que se obstruyen con el tiempo. Entonces, el agua no puede pasar por el filtro con suficiente rapidez y se desbordará.

Solución:

Extraiga el filtro multipaso del depósito inferior y retire el anillo filtrante. Agite bien el filtro de un lado a otro para aflojar el carbón. Durante 10 minutos, coloque el filtro en posición horizontal en un recipiente con agua fría (el filtro debe estar completamente bajo el agua). Gire el filtro de vez en cuando para que salga el aire. Transcurridos 10 minutos, saque el filtro del recipiente, agítelo bien de nuevo, coloque el anillo filtrante y vuelva a colgar el filtro en el depósito inferior. A continuación, vierta agua en el depósito superior para poner el filtro a trabajar.

El agua pasa por el filtro (modelo Neos)

El filtro de varios pasos tiene espacios de aire en la rosca. Esto permite que el aire entre y salga del depósito. 

Si al arrancar o después de un cambio de filtro ve correr agua por los intersticios de aire que pasan por el filtro hacia el depósito inferior, significa que el filtro no está bien saturado.

Solución:

Desenrosque el filtro del depósito superior. Retire el filtro IER. Agite un poco el filtro IER y un poco más el filtro multipaso para aflojar el carbón.

Coloque sólo el filtro multipaso (es decir, no el filtro IER) durante 10 minutos, en posición horizontal, en un bol/cacerola con agua fría (el filtro debe quedar completamente sumergido). Gire el filtro de vez en cuando para que salga el aire. Transcurridos 10 minutos, retire el filtro del recipiente y agítelo enérgicamente una vez más.

Vuelva a colocar el filtro IER en el filtro multipaso (RECUERDE que lo coloca de la forma correcta. El filtro IER debería entrar fácilmente. Si tienes que aplicar fuerza, entonces es en el sentido equivocado).

Vuelva a enroscar el filtro en el depósito superior y, a continuación, llene el depósito de agua para poner el filtro en funcionamiento.

Fugas en el grifo

A veces no se ve por dónde gotea el sistema, pero hay agua en la encimera. Suele deberse a un grifo mal instalado. Puede comprobarlo fácilmente llenando de agua el depósito inferior hasta la mitad y sujetando después un pañuelo de papel contra el anillo por el que pasa el grifo a través del orificio del depósito.

Solución:

Aqualine 5, 12 y los Neos. Estos sistemas siempre tienen 2 arandelas. Con la mayoría de las arandelas, usted tiene un lado convexo y un lado plano. El lado convexo debe estar siempre contra el agujero del tanque.

Si está seguro de que las arandelas están bien sujetas, a veces basta con apretar el imán del grifo por dentro.

¿Tienes dudas sobre si has instalado bien las arandelas? A continuación, vacía el agua del depósito y desconecta el grifo del depósito. Compruebe que las arandelas están bien colocadas (1 en el interior y 1 en el exterior del depósito). Ahora vuelve a colocar el grifo y apriétalo todo bien.

El Aqualine 18 a veces viene con 2 anillos con un lado convexo en un lado y un lado plano en el otro. ¡El lado convexo debe estar siempre contra el orificio del tanque!

A veces sólo hay arandelas planas con el sistema. En ese caso, necesitará 4 arandelas planas. Dos para el interior y dos para el exterior.

Si está seguro de que las arandelas están bien sujetas, a veces basta con apretar el imán del grifo por dentro.

¿Tiene dudas sobre si ha instalado correctamente las arandelas? Entonces vacíe el agua del depósito y desconecte el grifo del depósito. Comprueba que las arandelas están bien colocadas (una en el interior y otra en el exterior del depósito o dos en el exterior y 2 en el interior en el caso de un Aqualine 18 con 4 arandelas planas).

Ahora vuelve a colocar el grifo y aprieta bien todo el conjunto.

Fugas por el grifo

A veces ocurre que el grifo no se para después de dar un golpecito, sino que sigue goteando. La parte plana de la parte superior del grifo es una tapa. Apretar esta tapa suele resolver el problema.

Si no lo consigue, póngase en contacto con nosotros.

En cualquier caso, el grifo tiene garantía de por vida.

El agua no pasa por el filtro multipaso sino que fluye por el exterior del depósito (modelo Aqualine 5/12/18)

En la mayoría de los casos, esto se debe a un filtro multietapa que no está correctamente saturado. El agua forma mareas de canales en el carbón que se obstruyen con el tiempo. Entonces, el agua no puede pasar por el filtro con suficiente rapidez y se desbordará.

Solución:

Extraiga el filtro multipaso del depósito inferior y retire el anillo filtrante. Agite bien el filtro de un lado a otro para aflojar el carbón. Durante 10 minutos, coloque el filtro en posición horizontal en un recipiente con agua fría (el filtro debe estar completamente bajo el agua). Gire el filtro de vez en cuando para que salga el aire. Transcurridos 10 minutos, saque el filtro del recipiente, agítelo bien de nuevo, coloque el anillo filtrante y vuelva a colgar el filtro en el depósito inferior. A continuación, vierta agua en el depósito superior para poner el filtro a trabajar.

El agua pasa por el filtro (modelo Neos)

El filtro de varios pasos tiene espacios de aire en la rosca. Esto permite que el aire entre y salga del depósito. 

Si al arrancar o después de un cambio de filtro ve correr agua por los intersticios de aire que pasan por el filtro hacia el depósito inferior, significa que el filtro no está bien saturado.

Solución:

Desenrosque el filtro del depósito superior. Retire el filtro IER. Agite un poco el filtro IER y un poco más el filtro multipaso para aflojar el carbón.

Coloque sólo el filtro multipaso (es decir, no el filtro IER) durante 10 minutos, en posición horizontal, en un bol/cacerola con agua fría (el filtro debe quedar completamente sumergido). Gire el filtro de vez en cuando para que salga el aire. Transcurridos 10 minutos, retire el filtro del recipiente y agítelo enérgicamente una vez más.

Vuelva a colocar el filtro IER en el filtro multipaso (RECUERDE que lo coloca de la forma correcta. El filtro IER debería entrar fácilmente. Si tienes que aplicar fuerza, entonces es en el sentido equivocado).

Vuelva a enroscar el filtro en el depósito superior y, a continuación, llene el depósito de agua para poner el filtro en funcionamiento.

Fugas en el grifo

A veces no se ve por dónde gotea el sistema, pero hay agua en la encimera. Suele deberse a un grifo mal instalado. Puede comprobarlo fácilmente llenando de agua el depósito inferior hasta la mitad y sujetando después un pañuelo de papel contra el anillo por el que pasa el grifo a través del orificio del depósito.

Solución:

Aqualine 5, 12 y los Neos. Estos sistemas siempre tienen 2 arandelas. Con la mayoría de las arandelas, usted tiene un lado convexo y un lado plano. El lado convexo debe estar siempre contra el agujero del tanque.

Si está seguro de que las arandelas están bien sujetas, a veces basta con apretar el imán del grifo por dentro.

¿Tienes dudas sobre si has instalado bien las arandelas? A continuación, vacía el agua del depósito y desconecta el grifo del depósito. Compruebe que las arandelas están bien colocadas (1 en el interior y 1 en el exterior del depósito). Ahora vuelve a colocar el grifo y apriétalo todo bien.

El Aqualine 18 a veces viene con 2 anillos con un lado convexo en un lado y un lado plano en el otro. ¡El lado convexo debe estar siempre contra el orificio del tanque!

A veces sólo hay arandelas planas con el sistema. En ese caso, necesitará 4 arandelas planas. Dos para el interior y dos para el exterior.

Si está seguro de que las arandelas están bien sujetas, a veces basta con apretar el imán del grifo por dentro.

¿Tiene dudas sobre si ha instalado correctamente las arandelas? Entonces vacíe el agua del depósito y desconecte el grifo del depósito. Comprueba que las arandelas están bien colocadas (una en el interior y otra en el exterior del depósito o dos en el exterior y 2 en el interior en el caso de un Aqualine 18 con 4 arandelas planas).

Ahora vuelve a colocar el grifo y aprieta bien todo el conjunto.

Fugas por el grifo

A veces ocurre que el grifo no se para después de dar un golpecito, sino que sigue goteando. La parte plana de la parte superior del grifo es una tapa. Apretar esta tapa suele resolver el problema.

Si no lo consigue, póngase en contacto con nosotros.

En cualquier caso, el grifo tiene garantía de por vida.